FAQ


Häufig gestellte Fragen


Warum kann ich meinen Gutschein nicht einlösen?

Haben Sie den Gutscheincode richtig geschrieben, z.B. auch auf Groß- und Kleinschreibung beachtet. Bei einem Geburtstagsgutschein, den Sie von ROMNEYS direkt per E-Mail erhalten haben, muss der Warenwert > 50 € sein. Bei personalisierten Gutscheinen müssen Sie mit Benutzername und Passwort eingeloggt sein, damit das System Sie erkennt und Ihnen die Gutscheinnummer zuordnen kann.


Woher bekomme ich einen Retourenschein?

Bei einer Rücksendung oder einem Umtausch können Sie sich hier einen DPD-Retourenschein erzeugen.

* im Vergleich zum UVP